महत्वपूर्ण वसंत बुआई अवधि के दौरान, वॉय आफ्टर -सेल्स तेजी से समाधान प्रदान करता है

"मैं वास्तव में आपकी सराहना करता हूं! यदि वसंत की बुआई में देरी हुई होती, तो इस वर्ष की फसल की कोई उम्मीद नहीं होती!" इस वर्ष वसंत की बुआई के दौरान, शेडोंग प्रांत के वेफ़ांग के एक बड़े उत्पादक भाई ली ने वॉय ट्रैक्टर्स के बिक्री उपरांत सेवा इंजीनियर जिओ वांग से हाथ मिलाया और बार-बार अपना आभार व्यक्त किया। बिक्री के बाद इस हृदयस्पर्शी बचाव ने भाई ली को वास्तव में वॉय एग्रीकल्चर मशीनरी की "शून्य" दूरी सेवा और शून्य" विलंब प्रतिक्रिया" की प्रतिबद्धता का एहसास कराया।

यह वसंत की बुआई के लिए महत्वपूर्ण अवधि थी जब भाई ली के नए खरीदे गए वॉय 554 ट्रैक्टर में मकई की बुआई करते समय अचानक अपर्याप्त शक्ति आ गई। खेत में आधी रोपी गई मेड़ों को देखते हुए और अगले कुछ दिनों में बारिश के पूर्वानुमान के बारे में सोचते हुए, भाई ली की बुद्धि चरम पर थी। उसे खरीदारी करते समय विक्रेता द्वारा छोड़ी गई बिक्री के बाद की हॉटलाइन याद आई, और उसने अनिश्चित रुख के साथ दोपहर 3 बजे नंबर डायल किया।

भाई ली को आश्चर्य हुआ, कॉल कनेक्ट होने के बाद, बिक्री के बाद ग्राहक सेवा ने जिम्मेदारी से बिल्कुल भी परहेज नहीं किया। उन्होंने गलती की घटना, परिचालन वातावरण और ट्रैक्टर की सेवा जीवन के बारे में विस्तार से पूछा, निकटतम सर्विस स्टेशन को तुरंत भेजते हुए उसकी भावनाओं को शांत किया। "चिंता मत करो, भाई ली। हमारा इंजीनियर विशेष रखरखाव उपकरणों के साथ रवाना हो गया है और उम्मीद है कि वह 1 घंटे के भीतर आपके क्षेत्र में पहुंच जाएगा," ग्राहक सेवा की निश्चितता ने भाई ली के लटकते दिल को थोड़ा आराम दिया।

50 मिनट से भी कम समय में, बिक्री के बाद सेवा इंजीनियर जिओ वांग और उनके सहयोगी कार से घटनास्थल पर पहुंचे। बिना एक शब्द कहे, दोनों ने तुरंत रखरखाव शुरू कर दिया। जिओ वांग रिज पर लेट गया, तेल सर्किट, फिल्टर तत्व और इंजन घटकों की सावधानीपूर्वक जांच की। वर्षों के रखरखाव के अनुभव के साथ, उन्होंने तुरंत ही खराबी के कारण की पहचान कर ली। वसंत जुताई के दौरान लगातार उच्च तीव्रता के संचालन के कारण ईंधन फिल्टर बंद हो गया था, जिसके परिणामस्वरूप तेल की आपूर्ति कम हो गई थी।

भाई ली की नज़र में, जिओ वांग ने कुशलता से फिल्टर तत्व को बदल दिया, तेल सर्किट को साफ किया और ट्रैक्टर का व्यापक निरीक्षण किया। "चिंता न करें, फिल्टर तत्व को बदल दिया गया है। हमने यह सुनिश्चित करने के लिए टायर के दबाव और हाइड्रोलिक प्रणाली की भी जांच की कि बाद के संचालन में कोई समस्या नहीं होगी," जिओ वांग ने अपने माथे से पसीना पोंछा और ट्रैक्टर को परीक्षण के लिए चालू किया। ट्रैक्टर को मजबूत शक्ति प्राप्त करते और खेत में सुचारू रूप से चलते हुए देखकर, भाई ली ने राहत भरी मुस्कान दिखाई।

रखरखाव के बाद, जिओ वांग ने भाई ली को वसंत जुताई के दौरान ट्रैक्टर के रखरखाव के मुख्य बिंदुओं को भी धैर्यपूर्वक समझाया, उन्हें नियमित रूप से फिल्टर तत्व की जांच करने, इंजन ऑयल को समय पर बदलने और समस्या आने पर किसी भी समय बिक्री के बाद सेवा से संपर्क करने की याद दिलाई। "कृषि मशीनरी खरीदने का मतलब मन की शांति खरीदना है। वोय के पास न केवल उच्च गुणवत्ता वाले ट्रैक्टर हैं, बल्कि बिक्री के बाद उत्कृष्ट सेवा भी है!" भाई ली ने अपने आस-पास के किसानों को शाबाशी दी।

सहायता अनुरोध प्राप्त करने से लेकर समस्या निवारण तक, वॉए आफ्टर{0}}सेल्स ने कुशल प्रतिक्रिया और पेशेवर सेवा के साथ किसानों के लिए खेती का समय पुनः प्राप्त कर लिया। इन वर्षों में, वॉय एग्रीकल्चरल मशीनरी ने हमेशा "ग्राहक पहले" की सेवा अवधारणा का पालन किया है, देश भर में सैकड़ों सर्विस स्टेशन स्थापित किए हैं, और 24 घंटे ग्राहकों की जरूरतों का जवाब देने के लिए एक पेशेवर बिक्री उपरांत टीम की स्थापना की है। व्यावहारिक कार्यों से इसने हजारों किसानों के कृषि उत्पादन को बढ़ाया है।